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【必見】サービス(フィールド)エンジニアを辞めたい理由と対策3選

サービス(フィールド)エンジニアはつらい?辞めたい理由と対処法

こんにちはゆんです。

サービスエンジニアがきつすぎて辞めたい…

こんな悩みに回答します。

ゆんゆんブログのプロフィールサービスエンジニアってお客さんを最優先にするのでやりがいもありますけど、本当にきついですよね。

当サイト管理者の経験を元に辞めたい理由と対処法を簡潔にまとめています。

このまま続けるべきか辞めるべきか一度振り返ってみてください

サービス(フィールド)エンジニアはきつい?辞めたい理由3選

①時間が束縛される

サービス(フィールド)エンジニアはつらい?辞めたい理由と対処法3選

1つめは時間の融通がほとんどきかないことです。

顧客先から連絡があればすぐ現場へ急行しなければなりませんし、顧客先の工程を最優先で対応しなければならないからです。

たとえば顧客先で製品の作動異常が発生した場合、メールや電話で連絡が届きます。その際、「〇〇日までに復旧が必要だ」「今日中になんとかしてくれ!」と顧客先から指示があります。

そのスケジュールを最優先にするため、かなり柔軟に対応しなければなりません。

②他部署への苛立ち

サービス(フィールド)エンジニアはつらい?辞めたい理由と対処法3選

2つめは他部署への苛立ちです。

顧客先で不具合が発生し続けると自社の製造部門や品証部門は何をやってるんだと思うかもしれません。

どの会社でも顧客先における不具合はかなり頻発するためイライラが募ってしまいます。

自分達は顧客先と直接やりとりして柔軟に動いているのに他部署の人たちは動きが遅くて全然協力的でない、という感覚になってしまうかもしれませんね。

③顧客先から直接クレームを受ける

サービス(フィールド)エンジニアはつらい?辞めたい理由と対処法3選

顧客先から製品の不具合連絡があれば強い口調でクレームを受ける時があります

顧客先の工程が狂ってしまいますので「なんで壊れるんだ!」「早くしろ!」「他社製品の方がマシだ」とか色々言われます。

我慢してクレームを受けることになるのでかなりストレスが溜まります

辞めたいと思った時の対処方法3選

①担当変更してもらう

サービス(フィールド)エンジニアはつらい?辞めたい理由と対処法3選

特定のお客さんの対応がつらい場合は、まず担当を変更してもらえないか上司にお願いしてみましょう。

あなたに原因があるのではありません。単にそのお客さんと合わなかっただけです。

私も毎回怒るお客さんの担当になり何とか応えようと1年間耐えましたが、結局何も得られませんでした。

上司に相談しても、まだ変更は早いとか、もっと頑張れるやろとか言われて終わりました。

その結果、かなり髪の毛が薄くなってしまいました……

我慢しても何も得られないこともあります。

まずは上司へ担当変更を申し出てください。

②部署変更する

サービス(フィールド)エンジニアはつらい?辞めたい理由と対処法3選

担当変更を却下された場合は部署変更をおすすめします。

同じ会社でも部署が違えば業務内容はもちろん、周囲の人もガラッと変わる可能性が高いです。

すぐに思いつかなくても、部下思いの上司は少なからず存在します。

サービス部門だけ経験された方はぜひ他部署も視野に入れてみてください。

他部署の業務内容は当ブログの記事を参考にしてください。

③転職する

サービス(フィールド)エンジニアはつらい?辞めたい理由と対処法3選

部署変更させてくれない、変更してもつらいままと思う方は転職活動を始めてください。

部署変更してもつらいままなら、お勤めの会社自体が合わないことになります。

頑張って働いているのに全然給料が上がらずストレスばかり溜まってませんか?

私が勤めていた会社は不具合ばかり発生させてサービスエンジニアにかなりの負担がかかっていましたが、給料は低いままでした。

ぜひ転職することも視野に入れてみてください。

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まとめ

・顧客最優先のためストレスが溜まる
・まずは担当変更や部署変更を試してみる
・どうしてもつらいなら転職を!

あとがき

以上がサービスエンジニアを辞めたい理由と対処法です。

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ではまた!

ABOUT ME
当ブログ管理者 ゆん
◇家族構成:奥さん、息子、わんこ ◇20代で関西から東海へ転職 ◇製造業の設計/営業/購買/現場監督などを経験 ◇20代製造業の転職ならお任せください ◇パパ目線の育児についても投稿しています